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火车开了,嗓子哑了

发布时间 : 2017-08-03 13:06

汽笛轰鸣,人声噪杂,当你拎着大包小包挤过熙熙攘攘的人群,终于找到自己的座位坐下,长出一口气时,看着直立在站台旁的车站工作人员,心里偶尔也会掠过一丝羡慕。总觉得火车站客运员不用这么辛苦,不用长途跋涉,唯一要做的就是引导旅客找准车次、车厢,以免旅客错过登车时间,或者车次错误。然而,火车站客运员的实际工作远非我们想当然的那样轻松和简单,而是节假不休、寒暑不避,每天工作时间都几乎都超过十个小时,他们上班时大半时间基本都是在室外度过,咽炎等职业病也不时困扰着他们。用最直观的一句话说就是:火车开了,嗓子哑了......


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火车站客运部一个站台班组一般由值班员一名协同数名客运员构成,工作无关性别,可一旦投入工作就要保持远高于平日的细心劲儿,注意各处细节问题,以免出现差错。工作过程中要引导旅客上下车,全程保持秩序井然。站台工作前,不时要检查个人着装,确认肩章、胸章是否佩戴整齐,并且要耐心细致地回答旅客询问;不断提醒旅客遵守站内管理制度,注意安全,对于高龄乘客、抱小孩旅客以及疾病影响行动不便者要及时给予帮助等等。这样忙忙碌碌一整天下来,嗓子又干又痛,难熬至极。所以大家在旅途中总会看到车站工作人员抱着大水杯或者大茶壶,不时啜上几口。

发车前半小时,客运员就要进站台准备工作,保证旅客人流安全上下火车。提前半小时进入站台,主要是全面检查站台周围,查看是否有可疑障碍物,钢轨线路中是否有闲杂人员随意穿行等等,及时清除障碍物并制止违规行为。等到旅客陆续进站,客运员精神也处于高度集中状态,因为乘车旅客来自大江南北,操持各种各样的方言口音、形形色色的人比比皆是,还有醉酒的、情绪低落的、迟到着急赶车的,不乏有抢越线路或者抄进道钻车的行为,甚至还有手拉火车车门跳车的危险举动。这些情况都离不开客运员的监管和解决,对于危险因素要第一时间发予以制止。火车站客运员这个岗位,赋予人的并非一份简单糊口的工作,更有责任在肩、忧患在心的危机意识。不断的疏导、不断的交涉、不断的解释,让不少客运员压力骤增,嗓子过度疲劳,患上了慢性咽炎。工作之余去看医生给开点药吃,吃完有些缓解,可过不了几天又复发了,索性就这么熬着,病情也越来越重。

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